Abgeleitet aus unserer Problemstellung sowie aus den Ergebnissen der Discovery Phase 01 werden nun die relevanten Personas für ein besseres Kundenverständnis definiert. Das Team analysiert deren Jobs, Pains & Gains und leitet erste Produkt- & Serviceideen ab. Diese Arbeit erledigt das Team selbst mit anfänglichen Methoden-Trainings und erneuten Gruppen-Sessions zur Vertiefung der Methodenanwendung.
In, vom Projekt-Booster moderierten Kreativ-Sessions, entwickeln wir zusammen eine erste Produktvision. Bevor wir in die Ausarbeitung dieser gehen, überprüft das Team die bis dahin getroffenen Hypothesen über die Zielgruppe in ersten Kundeninterviews. Auch hierfür erhält das Team anfängliches Training, Vorlagen zur Bearbeitung und regelmäßiges 1:1 Coaching zur Finalisierung der Ergebnisse.
Am Ende dieser Phase hat das Team eine validierte Produktvision formuliert und diese in Anforderungen an den ersten Prototypen heruntergebrochen.